Comunicado sobre la atención al público en el marco de la emergencia nacional por el Covid-19
Lima (mar. 1/21). El Consulado General de Colombia en Lima informa a la comunidad colombiana residente en Perú que, en el marco de la emergencia nacional por el Covid-19, como medida de prevención para procurar la seguridad integral de los connacionales y del personal del consulado, solo se atenderá al público de manera presencial con cita previa con un horario y aforo reducido.
Para tal fin, el Consulado General de Colombia en Lima agradece a todos su apoyo y comprensión, siguiendo las siguientes intrucciones:
• Las citas deben solicitarse únicamente a través de la dirección electrónica clima@cancilleria.gov.co, indicando:
• en el asunto del correo el tipo de trámite que desea realizar, así como su nombre y número de cédula de ciudadanía o DNI, de la siguiente forma:
ASUNTO: Expedición Pasaporte / Carlos Gómez / cc: 12345678
• en el cuerpo del correo debe indicar su consulta o solicitud de manera completa y precisa, así como brindar sus datos de contacto y toda la información y contexto relevante que nos permita orientarlo/a de la mejor forma.
• El horario de recepción y respuesta a sus solicitudes es de lunes a viernes de 9:00 a.m. a 1:00 p.m. y 2:00 p.m. a 5:00 p.m.
• Una vez recibida la petición, en un lapso no mayor a 72 horas se le brindará respuesta.
• Si desea plantear sus consultas o inquietudes vía telefónica puede hacerlo a través de la línea 3990800 anexo 101 de lunes a viernes de 9:00 a.m. a 1:00 p.m. y 2:00 p.m. a 5:00 p.m. Sin embargo, la solicitud de citas se realiza únicamente a través del correo electrónico clima@cancilleria.gov.co.
• A continuación, se detallan los horarios establecidos para atender sus trámites y consultas (previa cita):
| Tipo de trámite o consulta | modalidad - horarios |
|---|---|
| Entrega de documentos (registros civiles o su copia, pasaportes, cédulas de ciudadanía). | Presencial - de martes a viernes a partir de 11:00 a.m. a 12:00 M. Sin previa cita. |
| Apostillas, certificaciones de fe de vida (supervivencias), certificados de residencia, solicitudes de copia de registro civil. | Virtual (vía correo electrónico clima@cancilleria.gov.co) |
| Asesoría u orientación en temas jurídicos (detenidos) sociales, migratorios, entre otras consultas. | Virtual (vía correo electrónico clima@cancilleria.gov.co) |
| Reconocimiento de firmas (actos notariales), poderes, declaración jurada de soltería, autorizaciones, permisos de salida de menores, escrituras públicas o copia, pasaportes y certificados de nacionalidad, trámites de registraduría: Tarjetas de identidad, cédulas de ciudadanía, registros civiles (nacimiento, matrimonio, y defunción. |
Presencial – martes a viernes (previa cita) |
• Al momento de acudir a su cita presencial, debe someterse al protocolo de bioseguridad establecido por el Consulado: medición de la temperatura corporal, desinfección de la planta de los zapatos en tapete, desinfección de las manos con alcohol en gel y la distancia social mínima de 1.5 metros.
• Solo se permitirá el ingreso de las personas que cumplan, con el uso obligatorio de la mascarilla y careta facial, los cuales deberán portar durante toda la visita al Consulado.
