El Consulado de Colombia en México explicó los cambios que implementó la Cancillería para ofrecer “Más y mejores servicios” a los colombianos en el exterior
México (abr. 8/19). En el marco del sábado consular realizado en la Ciudad de México, fueron presentadas algunas novedades que fortalecerán el servicio consular y permitirán a los usuarios contar con más y mejores servicios, de entre los cuales se expusieron:
- Aplicación móvil 'Miconsulado', descargable en esta etapa inicial para Android, a través de Playstore, se podrán consultar datos del consulado más cercano trámites, servicios, radicar peticiones, quejas y reclamos, solicitar ayuda o asistencia consular en caso de requerirla, entre otros temas.
- Solicitar el pasaporte por internet (ordinario y ejecutivo para mayores de edad, no aplica en caso de pérdida o hurto, cambios biográficos o rectificación).
- Pago de trámites por internet con tarjeta de crédito, a través de PSE en la página web del consulado en el que realice su diligencia.
- Ampliación de horarios de atención en los consulados, mediante jornadas continuas y de horario extendido para poder atender las solicitudes de los colombianos de lunes a viernes, así como sábados consulares y consulados móviles.
- Guías del inmigrante en el país de acogida que ofrecen información de utilidad.
- Encuentros Consulares Comunitarios, como espacios de diálogo con la comunidad para identificar de manera conjunta temas de interés y necesidades.
- Autenticación biométrica para el trámite de reconocimiento de firma.
- Implementación de la huella decadactilar para la cedulación en el exterior (aplicable en principio en 4 consulados en Estados Unidos).
- Convenio interadministrativo con Colpensiones para la expedición del certificado de supervivencia, para asegurar que dichos documentos sean recibidos inmediatamente y sin contratiempos por la entidad de seguridad social.
- Nuevo convenio que permitirá solicitar la apostilla de registro civil desde las notarías del país.
- Ampliación de la expedición de la Tarjeta Consular para algunos Consulados.
- Fortalecimiento al servicio en el Centro Integral al Ciudadano.
- Catálogo del Buen Viajero, documento que provee información para la preparación de un viaje a cualquier parte del mundo, enfocado en fomentar una migración segura y ordenada.
Este trabajo se dio gracias al liderazgo de la Dirección de Asuntos Migratorios, Consulares y Servicio al ciudadano en cooperación de la Dirección de Gestión de la Información y Tecnología de la Cancillería.
Asimismo durante la jornada, se llevó a cabo el conversatorio “Promoviendo tu integración en México. Servicios y programas a su favor”, en el que la Maestra Laura Trejo, Directora General de Asmovilidad, abordó temas relacionados con trámites de regularización migratoria, así como los fundamentos registrados en el Diario Oficial de la Federación, mediante los cuales nacionales de otros países pueden abrir cuentas bancarias en México. Finalmente, otorgó de manera gratuita entre los asistentes tarjetas para el transporte colectivo.
